GESTÃO EM SAÚDE: ASSISTÊNCIA HUMANIZADA E PRÁTICAS PROFISSIONAIS NA ATENÇÃO PRIMÁRIA À SAÚDE

Resumo

O objetivo desta revisão integrativa é identificar quais as evidências científicas acerca da assistência humanizada e práticas profissionais na atenção primária à saúde (APS), lançando-se o olhar sobre as competências profissionais de enfermeiros e de outros profissionais que compõem as equipes multidisciplinares das Unidades Básicas de Saúde, e da forma como estes lidam com os desafios cotidianos da profissão, no intuito de identificar como a humanização nessa assistência tem sido conduzida, tendo plena consciência da existência de obstáculos que podem limitar a qualidade nos serviços de saúde por parte dessas equipes. Trata-se de uma revisão integrativa da literatura, estabelecendo-se a seguinte questão de revisão: Quais as evidências científicas acerca da assistência humanizada e práticas profissionais na atenção primária à saúde? O levantamento dos artigos científicos foi realizado nas bases de dados: na biblioteca digital Scientific Electronic Library Online (Scielo), Literatura Latino-Americana e do Caribe em Ciências da Saúde (Lilacs) e Medical Literature Analysis and Retrieval System Online (Medline). Com base nos artigos selecionados, elaborou-se uma tabela, contendo os principais enfoques de cada obra analisada, cujos dados são apresentados na parte dos resultados do presente estudo. Foi possível concluir que, dentre as competências que podem ser trabalhadas por parte do gestor em relação às equipes multidisciplinares, pode-se destacar a questão da liderança, educação permanente, ética, comunicação, gestão de pessoas e de recursos materiais, trabalho em equipe, cuidado à saúde e tomada de decisão. É importante questionar sobre o que se tem feito para melhorar, não somente o acesso ao atendimento, mas também a sua qualidade, eficiência e eficácia. Pensar no que cada gestor pode fazer para minimizar os problemas existentes na APS é pensar na possibilidade de melhorias na qualidade de vida da população, especialmente daqueles que dependem exclusivamente dos serviços do SUS.